1. ALLGEMEINES

Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und Mitra Eisenhardt, gelten ausschließlich die nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB).

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Mitra Eisenhardt und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingung werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. DIENSTLEISTUNGEN

Mitra Eisenhardt führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Standard der Industrie am Kunden aus. Änderungen werden dem Kunden von Mitra Eisenhardt  noch vor Beginn der Leistung in Kenntnis gesetzt.

3. TERMINE UND AUSFALLKOSTEN

Mitra Eisenhardt, arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann verbindlich mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen gebucht.

Dies kann persönlich, telefonisch (0 41 61 / 8 65 40 70) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage www.mitra-eisenhardt.de geschehen. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und Mitra Eisenhardt ur-beautiful ein Dienstleistungsvertrag.

Bei bestimmten Terminen (z.B. Brautstyling) wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang von Mitra Eisenhardt abgesagt und storniert werden.

Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen.

Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist Mitra Eisenhardt berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen, die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.

4. PREISE UND ZAHLUNG UND STORNIERUNGEN

Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise vom Mitra Eisenhardt  können jederzeit eingefordert werden unter www.mitra-eisenhardt.de. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Mitra Eisenhardt  gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.

Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders dickes Haar usw.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash (gegen Gebühr) oder mit Gutschein zu bezahlen. Kreditkarten können leider nicht akzeptiert werden.

Bei Stornierungen einer Buchung behalten wir uns das Recht vor, die bereits geleisteten Zahlungen (z.B. Anzahlungen) zu 100 % einzubehalten. Bereits angefallene Kosten für Probetermin, Make-up etc. sind trotz Stornierung zu entrichten.

Bei Stornierungen einer Buchung behalten wir uns das Recht vor, folgende Ausfallentschädigungen in Rechnung zu stellen;

Stornierung 6 Monate vor Hochzeitsdatum = 30% des zu erwartenden Umsatzes

Stornierung 4 Monate vor Hochzeitsdatum = 60% des zu erwartenden Umsatzes

Stornierung 2 Monate vor Hochzeitsdatum = 80% des zu erwartenden Umsatzes

Stornierung 1 Monate vor Hochzeitsdatum = 100% des zu erwartenden Umsatzes

5. GUTSCHEINE

Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:

Kunden können bei Mitra Eisenhardt ur-beautiful Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Mitra Eisenhardt ur-beautiful eingelöst werden.

Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:

Mitra Eisenhardt ur-beautiful bietet Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzläufe) oder Fristen (z.B. zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung von Rabatte gegenüber den Kunden ist Mitra Eisenhardt ur-beautiful freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.

6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN

Unter 16 Jahren kann Mitra Eisenhardt ur-beautiful nur mit schriftlichem Einverständnis des Erziehungsberechtigten Dienstleistungen wie z.B. Wimpernverlängerungen durchgeführt werden.

7. GEWÄHRLEISTUNG  

Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunden, diesen unverzüglich Mitra Eisenhardt ur-beautiful mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn sie am selben Tag der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt. Mitra Eisenhardt ur-beautiful hat dann ein Nachbesserungsrecht.

Die Wahl ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden liegt allein bei dem Mitra Eisenhardt ur-beautiful.

Bietet Mitra Eisenhardt ur-beautiful nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.

Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.

Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

8. GARANTIE

Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 1 Tagen.

Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten Produkte nutz.

9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE

Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an Mitra Eisenhardt ur-beautiful weiterzugeben.

Diese Daten werden in der Kundenkartei elektronischer Form gespeichert. Mitra Eisenhardt ur-beautiful verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.

10. HAFTUNG

Mitra Eisenhardt ur-beautiful übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.

Mitra Eisenhardt ur-beautiful übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien sowie wenn es aufgrund von Produkten zu allergischen Reaktionen kommt, ob bekannt oder unbekannt.

Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.

Bei vom Mitra Eisenhardt ur-beautiful nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Mitra Eisenhardt ur-beautiful keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Mitra Eisenhardt ur-beautiful nicht zu vertreten hat. Sollte Mitra Eisenhardt ur-beautiful einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit Mitra Eisenhardt ur-beautiful auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.

Mitra Eisenhardt ur-beautiful versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.

Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden

11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL

Mitra Eisenhardt ur-beautiful hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.

12. BILDER

Wenn Mitra Eisenhardt ur-beautiful Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Mitra Eisenhardt ur-beautiful. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Mitra Eisenhardt ur-beautiful. Bei Unterlassen kann Mitra Eisenhardt ur-beautiful angemessene Ansprüche geltend machen.

13. VERHALTENSWEISE

Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Mitra Eisenhardt ur-beautiful das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

14. SCHLUSSKLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.